Курс «SERM и управление репутацией» от Нетология

SERM и управление репутацией от Нетологии

Управление репутацией в сети Интернет — это относительно новое, но перспективное направление, связанное с формированием позитивного образа компании в онлайн-пространстве. Когда в поле выходят конкуренты, в сети могут появиться заведомо лживые отзывы и компрометирующие сведения о компании. Репутация — залог успеха для каждой публичной организации. Поэтому профессия SERM-менеджера очень востребована. На курсе от Нетологии студенты учатся искать и обрабатывать отрицательные отзывы, автоматизировать сбор негативной информации и заменять её на позитивную.

Кто такой SERM-менеджер и чем занимается?

SERM-менеджмент — это важная и приоритетная область для каждой компании, которая использует для продвижения онлайн-каналы. Специалист по SERM работает с негативным контентом в СМИ, мониторит информацию на специальных сайтах с отзывами, работает с нежелательными комментариями к тематическим публикациям. Иногда встречаются случаи, когда конкуренты создают целые сайты и блоги, призванные вести с компанией информационную войну и нанести удар по её репутации. SERM-менеджер должен вовремя выявлять такие ресурсы и предотвращать их появление. В целом заниматься позитивный образом бренда нужно постоянно и системно, а не только в моменты кризиса. Узнать о современном подходе к SERM-менеджменту и способах мониторинга негативной информации можно на курсе от Нетологии. Видеоуроки ведёт опытный преподаватель-практик.

Чему вы научитесь

• повышать эффективность SMM;
• работать с информацией;

• определять зависимость числа продаж от репутации;
• обрабатывать отзывы.

Преподаватель

Николай Смирнов — директор по развитию Ingate;

Подробнее о преподавателе можно посмотреть здесь.

Программа курса

Программа курса включает в себя 20 онлайн-уроков.

1. Введение и знакомство с автором.
2. Что такое управление репутацией в интернете.
3. Проверка знаний.
4. Сервисы для автоматического мониторинга упоминаний.
5. Проверка знаний.
6. Распространение информации.

Полную программу курса вы можете посмотреть здесь.