/srv/www/geekhacker.ru/htdocs/wp-content/themes/rehub-theme/page.php

CRM-системы. ТОП-30 Лучших +Бесплатные программы

CRM расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами. Это набор интегрированных, основанных на данных программных решений, которые улучшают взаимодействие и ведение бизнеса с клиентами.

В нашем обзоре мы рассмотрели лучшие CRM-системы для внедрения в бизнес, но для того чтобы построить успешный и прибыльный бизнес одной СРМ системы будет недостаточно, мы рекомендуем вам пройти обучение по эффективному управлению бизнесом и комплексно подойти к построению своего дела.

Управление, маркетинг и продажи

1

amoCRM

amoCRM
  • Условия использования: тарифы от 499 ₽ до 1499 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Система amoCRM представляет собой набор инструментов, увеличивающий потенциал отдела продаж за счет повышения эффективности его работы. Основой системы является взаимодействие трех модулей: «Сделки», «Контакты» и «Заявки». В модуле «Сделки» существует возможность определения стадии сделки, ее финансовое и обеспечение ответственного за ее исполнение.

Модуль «Задачи» позволяет разместить в системе определенное задание с указанием ответственного, которое необходимо выполнить, а также сроками выполнения. Отдельным модулем выступает система аналитики, которая позволяет создать несколько типов отчетов.

Особенности: не требуется серьезное обучение, нет перегруженного интерфейса, диджитал воронка продаж.
Преимущества:
  • Полностью настраиваемые модули
  • Создание отчетов в любое время
  • Мощный модуль аналитики
  • Размещение заданий в системе
  • Информативные карточки клиентов
  • Есть календарь заданий
  • Уникальная система фильтрации
Недостатки:
  • Не имеется
2

Битрикс 24 для бизнеса

Битрикс 24
  • Условия использования: есть бесплатный тестовый период с ограничениями.
  • Тарифы от 1990 ₽ до 9590 ₽
  • Русская версия: да
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Вероятно, самая популярная, а также продвинутая CRM для отечественного бизнеса. Это профессиональная система с полным набором инструментов для организации совместной работы компании: контакт-центр, задачи, проекты, продажи, социальная сеть фирмы, конструктор сайтов. Существует как облачная, так и коробочная версия Битрикс24. Есть встроенный генератор продаж, который может автоматически предлагать имеющимся клиентам (как всем, так и отдельным группам) определенные акции.

Bitrix24 стала самой популярной в 2021 году, так как подходит для разных отраслей, почти не имеет прямых конкурентов на рынке. Это программное обеспечение полностью соответствует тезису о «customer relationship management», а также позволяет не только производить закупки или управлять персоналом, но также мотивировать работников на прибыль.

Штат программистов для обслуживания этой системы не требуется (все предусмотрено службой поддержки клиентов), а для управления маркетплейсами или оптовой закупкой лучшего варианта просто нет.

Особенности: интеграция с продуктами , удобный мессенджер, роли и пава доступа, система фокусировки внимания.
Преимущества:
  • Интеграция с телефонией, соцсетями
  • Внутренний чат, видеозвонки
  • Конструктор документов
  • Встроенный генератор продаж
  • Автоматизированные отчёты
  • Есть маркетинговые сервисы
Недостатки:
  • Сильно ограниченная бесплатная версия
3

Pipedrive

Pipedrive
  • Условия использования: тарифы от 667 ₽ до 4036 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: нет.

Облачная CRM для малого бизнеса, созданная опытными менеджерами. Функционал направлен преимущественно на управление продажами, маркетинг, совместную работу и отчетность. Однако в функционале не хватает возможности интеграции с бухгалтерией, поэтому документальная поддержка продаж отсутствует.

При работе с клиентами выставлять счета и вести контракты будет затруднительно. Система не подойдет крупным компаниям из-за отсутствия полного цикла продаж от сбора первой информации о клиенте до послепродажного обслуживания.

Особенности: интеграции Marketplace, инсайты и отчеты, высокий уровень конфиденциальности, доступ ко всей информации в любом месте и в любое время.
Преимущества:
  • Легкая настройка, быстрое внедрение
  • 150 интегрируемых модулей
  • Продуманное управление продажами
  • Предельно простой интерфейс
  • Детальная отчетность для аналитики
  • Фокусировка на завершении сделок
Недостатки:
  • Не подходит крупными компаниям
4

Zendesk

Zendesk
  • Условия использования: есть бесплатный тестовый период.
  • Тарифы от 1280 ₽ до 6670 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: Нет;
  • Версия ПО: Облачная;
  • Мобильная версия: нет.

Облачная система сбора информации для персонализированного общения с клиентами на основе тикетов. ПО включает в себя интегрированную систему поддержки клиентов, онлайн-чат, аналитику и отчеты, автоматизацию продаж.

В онлайн-чате можно использовать чат-бота, анализировать продуктивность общения на основе отчетов о чатах и агентах.  Благодаря Zendesk Sell получится сохранить контекст всей переписки с клиентом, получать Push-уведомления, создавать списки целевых клиентов.

Особенности: живой чат, отзывчивая служба поддержки, отчет и аналитика, высокий уровень безопасности.
Преимущества:
  • Полная безопасность данных
  • Настройка шаблонных ответов
  • Персонализированное общение с клиентами
  • Используется система тикетов
  • Есть онлайн-чат
  • Можно создать чат-бота
  • Автоматизация продаж
Недостатки:
  • Не имеется
5

Hubspot

Hubspot
  • Условия использования: тарифы от 3032 ₽ до 215616 ₽ в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: нет.

Облачное ПО с широким спектром маркетинговых функций: рекламная рассылка, живой чат, аналитика трафика и конверсии, управление контактами и другое. Хорошо подходит для В2В-компаний, онлайн-сервисов, IT-компаний. Есть возможность использования Hubspot в связке с другими CRM-системами.

Например, доступна прямая интеграция с Salesforce. Система позволяет сегментировать клиентскую базу, вести страницы в соцсетях, создавать лендинги и конструировать формы, осуществлять E-mail рассылки.

Особенности: автоматизация рассылок по электронной почте, много шаблонов для писем, инструменты для соцсетей, бесплатный инструмент для создания лендингов.
Преимущества:
  • Подходит для B2B компаний
  • Интеграция с salesforce
  • Ведения страниц в соцсетях
  • Используется система тикетов
  • Создание лендингов
  • Есть живой чат
  • Доступна рекламная рассылка
Недостатки:
  • Нет русского языка в интерфейсе
6

Salesforce

Salesforce
  • Условия использования: бесплатная пробная версия с ограничениями. Тарифы от 1684 ₽ до 20214 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: нет.

Одна из самых популярных комплексных CRM во всем мире. Ее используют более 150 тыс. компаний, например, Toyota, Sony.

Система предлагает решения для пяти основных направлений: продажи (облако продаж, Data.com, SalesforceIQ for small business), маркетинг (Service Cloud, Pardot), обслуживание (облако услуг и Desk.com), совместная работа (Community Cloud, корпоративный чат Chatter), аналитика (Wave Analytics).

Salesforce работает быстро, есть интеграции с социальными сетями, простой и понятный интерфейс.

Особенности: подходит для разных типов бизнеса, интеграция с популярными мессенджерами, быстрое создание лидов.
Преимущества:
  • Открытый API код
  • Интеграция со сторонними приложениями
  • Изменение конфигурации функционала
  • Понятная навигационная модель
  • Многоканальная отчетность
  • Максимально быстрое внедрение
Недостатки:
  • Цены на услуги
7

Agile CRM

Agile CRM
  • Условия использования: есть бесплатная ограниченная версия.
  • Тарифы от 8.99$ до 47.99$ в месяц.
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Cистема для малого бизнеса, в которой есть функции управления контактами, задачами, телефония, запись на прием. Маркетинговые инструменты: интеграция с социальными сетями (Twitter и Facebook), рекламные рассылки, отслеживание эффективности работы с электронной почтой (какие письма открываются, последующие действия клиентов).

Существенным минусом для определенных категорий бизнеса является отсутствие возможности управления торговлей и складом. В системе отсутствует русский язык.

Особенности: CRM-система «все в одном», интеграция с разными приложениями, продвинутые инструменты для маркетинга.
Преимущества:
  • Интеграция с соцсетями
  • Доступны рекламные рассылки
  • Отслеживание эффективности работы
  • Функции управления контактами
  • Поддержка телефонии
  • Есть бесплатная ограниченная версия
Недостатки:
  • Нет возможности управления торговлей и складом
8

Zoho CRM

Zoho CRM
  • Условия использования: тарифы от 995 ₽ до 3697 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Она позволяет полностью контролировать работу компании, управлять продажами, маркетингом и службой поддержки. Обширные возможности для сбора и обработки данных в статистические отчеты помогут повысить окупаемость и составлять рабочий план для сотрудников.

Есть отслеживание активности покупателей и источников трафика, простой и продуманный интерфейс с доступом к основным функциям в 1 клик, индивидуальные настройки прав доступа, автоматические шаблоны для отправки писем и сообщений лидам и контрагентам.

С ее помощью можно взять под контроль все бизнес процессы (в том числе она подходит для организации трудового процесса и автоматизации бизнеса). Если нужно выбрать систему для продуктивной работы, то Zoho точно подойдет.

Особенности: автоматизация рутинных процессов, быстрое создание лидов, набор продвинутых инструментов для управления бизнесом.
Преимущества:
  • Формирование любых задач
  • Хорошая техподдержка
  • Создание отчетов
  • Удобный интерфейс
  • Открытый API
  • Отслеживание активности покупателей
  • Настройки прав доступа
Недостатки:
  • Нет русского языка в интерфейсе
9

Мегаплан

Мегаплан
  • Условия использования: тарифы от 384 ₽ до 979 ₽ за пользователя в месяц; Есть бесплатный пробный период.
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная, локальная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Мегаплан – пример системы топового уровня. Проект сначала был простой программой для общения с командой, но со временем она трансформировалась в полноценную CRM. Среди возможностей ПО — полный контроль задач, сроков и результатов, множество инструментов для работы с клиентами, подрядчиками (единая база клиентов, статусы заявок, результаты менеджеров в воронке продаж, сценарии сделок, автоматические задачи, другое), управление продажами, прибылью компании. Доступна синхронизация с 1С, другими программами, сервисами без изменения кода.

Это система одна из самых популярных на территории РФ в 2022 году. Этот продукт поддерживает большое количество каналов, имеет встроенный чат, поддерживает мобильные приложения для iOS, Android, а также здесь присутствует сквозная аналитика. Есть уникальная система мониторинга, автоматическое выполнение рутинных действий, простота в плане внедрения. Доступна визуализация воронки продаж, а также неплохой тайм менеджмент. Доступны видеоконференции, уведомления о дедлайнах.

Особенности: универсальная CRM для разных задач, приемлемые тарифы, интеграция с большим количеством сервисов, круглосуточная служба поддержки.
Преимущества:
  • История взаимодействий с клиентом
  • Встроенная напоминалка
  • Корпоративный чат
  • Синхронизация с 1С
  • Полный контроль над сделками
  • Детализированная воронка продаж
  • Автоматические отчёты
Недостатки:
  • Существенных не найдено
10

Insightly

Insightly
  • Условия использования: присутствует ограниченная демоверсия продукта. Тарифы от 1954 ₽ до 6670 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Универсальная комплексная система для ведения проектов и выстраивания эффективных взаимоотношений с клиентами. Подробная отчетность и электронный документооборот позволят в разы повысить производительность, а шаблоны задач облегчают работу с системой и ее внедрение.

Здесь есть встроенная система анализа взаимодействий с клиентами с отслеживанием всех контактов и партнерских отношений, расширенное управление воронкой продаж, лидами и коммерческими возможностями, расширенная интеграция со сторонними приложениями, включая почтовые сервисы, контакты и календарь: Outlook, Gmail, Google Apps и G Suite, MailChimp, Everhour.

Особенности: полная автоматизация процесса, подходит для продаж, интеграция с разными сервисами.
Преимущества:
  • Высокий уровень безопасности
  • Шифрование, резервное копирование
  • Открытый API
  • Инструменты автоматизации документооборота
  • Расширенное управление воронкой продаж
Недостатки:
  • Нет русского языка в интерфейсе
11

ПланФикс

ПланФикс
  • Условия использования: бесплатно для команды до 5 человек. Тарифы от 142 ₽ до 355 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Универсальная платформа, которая помогает упростить работу с клиентами: автоматическое создание контакта, сегментация базы клиентов, авторассылка сообщений с Юнисендером или другими емейл-рассыльщиками.

В ПланФикс можно установить расширение Timer для браузера и автоматически отслеживать время, потраченное на работу по определенным задачам. Функция доступна для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox. Присутствует гибкий функционал для совместной работы над проектами и задачами.

Особенности: доступны скрытые проекты, использование диаграммы Ганта, визуальное управление.
Преимущества:
  • Персональная лента с хроникой
  • Интеграция с почтовыми сервисами
  • Работа с облачными хранилищами
  • Автоматический контроль
  • Персонализация конфигурации ПО
  • Хорошая клиентская поддержка
Недостатки:
  • Не найдено
12

Yclients

Yclients
  • Условия использования: тарифы от 686 ₽ до 4480 ₽ в месяц в зависимости от количества сотрудников;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

СRM для салона красоты, позволяющая вести клиентскую запись, учет расходных материалов и даже рассчитывать и начислять з/п сотрудникам. Облачная платформа помогает вести и сегментировать базу клиентов, складской и финансовый учет.

Для мотивации клиентов на повторное посещение можно использовать программу лояльности. Программа автоматически назначит скидку в зависимости от количества посещений или от суммы чека. Есть мобильное приложение для клиентов (онлайн-запись), интеграция с телефонией и кассовым оборудованием, печать чеков.

Особенности: интеграция с кассовым оборудованием, мобильные приложения для клиентов, электронные карты.
Преимущества:
  • Есть мобильное приложение
  • Доступна печать чеков
  • Продуманный динамичный интерфейс
  • Система оповещения клиентов
  • Программы лояльности
  • Финансовый, складской учет
Недостатки:
  • Не найдено
13

FreshOffice

CRM FreshOffice
  • Условия использования: единый тариф 750 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная, локальная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Проект представляет собой многомодульную систему, обеспечивающую функционирование бизнеса наиболее оптимальным образом. Модуль CRM обеспечивает ведение всего цикла продажи от создания лида до получения оплаты.

Обеспечивает полный сбор информации о контрагенте с последующей сегментацией по определенным категориям. Модуль финансов дает возможность фиксировать операции, анализировать финансовые результаты кампаний.

Модуль документооборота позволяет автоматизировать весь документооборот в компании. Модуль складского учета позволяет автоматизировать движение товаров, основываясь на аналитических данных позиций.

Особенности: корпоративная почта, онлайн-консультант, продвинутый маркетинг и расширенная аналитика.
Преимущества:
  • Много подключаемых модулей
  • Продвинутая аналитика
  • Много готовых шаблонов
  • Инструменты для оптимизации продаж
  • Качественный складской учет
  • Интеграция с 1С
  • Модуль проектов и заказов
  • Аккуратный документооборот
Недостатки:
  • Не имеется
14

Freshsales

Freshsales
  • Условия использования: есть бесплатная версия с ограничениями. Тарифы от 1010 ₽ до 4649 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Это единое CRM-решение включает в себя телефонию, интеграцию с почтовым ящиком, интерактивную воронку продаж. Сервис позволяет осуществлять звонки, таргетированную рассылку в один клик, при этом все действия автоматически сохраняются в журнал.

ПО автоматизирует управление лидами: захват посетителей сайта в качестве лидов, их оценка, автоматическое заполнение профиля, назначение лидов членов отдела продаж. Доступна полная интеграция с календарем, почтой и телефонией, есть возможность быстрого перехода с популярных CMS Insightly, Zoho, Pipedrive и Salesforce.

Особенности: фокусировка на лучших лидах, инструмент для менеджмента сделок, мониторинг количества продаж.
Преимущества:
  • Открытый API
  • Инструменты для управления заказами
  • Синхронизация с HubSpot Marketing
  • Оптимизация конверсии лидов
  • Интеграция с календарем, почтой, телефонией
Недостатки:
  • Не имеется
15

Brizo

Brizo
  • Условия использования: пробный период 14 дней. Тарифы от 499 ₽ до 799 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Есть расширенный функционал для управленческого учета. Подходит для любого направления бизнеса, так как можно выстроить собственную воронку продаж, полностью оптимизировать систему под себя. Главное преимущество — расширенные инструменты для работы с финансами. Для того чтобы пользоваться этим блоком, достаточно вносить все поступления и расходы. Система на основе полученных данных формирует отчеты, сведения и дает возможность изучить аналитику по каждому пункту.

С программой легко справится практически любой пользователь. Здесь есть лидогенерация, коллтрекинг, возможность кастомизировать рассылки, опции интеграции с различными сервисами, продуманный графический интерфейс, возможность вручную настраивать дэшборды, легко создаются автоворонки, создание визуализированных отчетов и многое другое.

Многие коллаборационные CRM по сравнению с Brizo не обладают таким функционалом. Такое сочетания возможностей с приемлемой ценой сделало платформу достаточно популярной среди руководителей.

Особенности: финансовый анализ сделок, удобный индикатор задач, лаконичный интерфейс.
Преимущества:
  • Расширенные возможности для работы с финансами
  • Интеграция с мессенджерами, соцсетями
  • Импорт данных из Excel
  • Подключение IP-телефонии
  • Интеграция с конструктором Tilda
  • Выставление счетов контрагентам
Недостатки:
  • Сильно ограниченная бесплатная версия
16

SugarCRM

SugarCRM
  • Условия использования: есть ограниченная демоверсия. Тарифы от 3301 ₽ в месяц за пользователя до 67380 ₽ в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная, локальная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Это уникальная коммерческая CRM-система, имеющая открытые исходные коды. Открытый код позволяет настроить систему под нужды любой организации, что отсутствует в подавляющем большинстве существующих CRM. Также, наряду с изменением кода, пользователь может модифицировать старые и создавать собственные новые модули. Доступны интеграции с Microsoft Outlook, работы с мобильной версией платформы, работы в режиме оффлайн, формирование команд для выполнения проектов со сложными связями и регулированием прав доступа.

Система рассчитана на сегмент большого бизнеса, а это значит, что в ней есть практически все, что нужно: отдельный виджет для каждого сотрудника, настраиваемые параметры кассы, возможность распределять задачи между сотрудниками, наличие качественного сервисного обслуживания, ЦРМ поддерживает разнообразные стартапы, доступны продвинутые опции масштабирования, есть бесшовная интеграция с другими платформами, имеется дополнительный софт для многозадачных процессов, возможность выстраивать эффективный диалог с персоналом.

Особенности: продвинутая воронка продаж, отличная служба поддержки, автоматизация продаж.
Преимущества:
  • Создание собственных модулей
  • Открытый исходный код
  • Интеграция с Outlook
  • Имеется мобильная версия
  • Работа в оффлайне
  • Регулирование прав доступа
  • Максимальное количество настроек
Недостатки:
  • Очень дорого
17

Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM
  • Условия использования: по запросу, в зависимости от выбранного пакета услуг;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: нет.

Это набор интеллектуальных приложений, разделенных на несколько направлений. Основными являются: продажи, маркетинг и обслуживание клиентов.

Система дает возможность использования аналитических сведений при принятии решений, позволяет объединить продажу с самим маркетингом, что обеспечивает более эффективное управление компанией, предоставляет многоканальное взаимодействие с клиентами по мере необходимости.

Есть дополнительные инструменты (например, отчетность и аналитика), включенные в основные модули.

Особенности: индивидуальное обслуживание массовых покупателей, ускорение роста продаж с помощью ИИ, прогнозная аналитика.
Преимущества:
  • Полный набор функций для бизнеса
  • Отслеживание взаимодействий с клиентом
  • Возможность разработки маркетингового сценария
  • Инструменты для оптимизации продаж
  • Создание отчета в любое время
Недостатки:
  • Не имеется
18

Sales Creatio

Sales Creatio
  • Условия использования: тарифы от 767 ₽ до 2018 ₽ в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: нет.

Это комплексное решение, позволяющее оптимизировать управление бизнесом по трем основным направлениям: продажи, маркетинг и услуги. Система поддерживает организационные решения для 24 отраслей бизнеса, начиная с производства и сферы услуг и заканчивая фармацевтикой и микрофинансированием.

Основными преимуществами системы являются наличие готовых бизнес-процессов, единой платформы для основных направлений бизнеса и удобного современного интерфейса. Система позволяет управлять продажами любой сложности с одинаковой эффективностью.

Особенности: инструменты для ускорения продаж, быстрое создание лидов, простое внедрение.
Преимущества:
  • Работа с воронкой продаж
  • Встроенные дэшброды
  • Мультиканальные коммуникации с клиентами
  • Готовые процессы управления сервисом
  • Единая платформа для всех направлений
  • Тарифы на любой вкус
Недостатки:
  • Не имеется
19

Carrot Quest

Carrot Quest
  • Условия использования: тарифы от 839 ₽ до 1749 ₽ в месяц. Есть индивидуальный премиальный план (цена тоже индивидуальна);
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Сервис сочетает в себе самые важные инструменты интернет-маркетинга: CRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналитику. В зависимости от тарифа предоставляется квота писем, которые можно отправлять через сервис.

Есть подробная карточка каждого пользователя, импорт и экспорт данных по API, трекинг всех посетителей сайта, гибкая сегментация пользователей, объединение информации о пользователях со всех источников (сайт, процессинг, внешние сервисы). 

Особенности: решает проблему поддержки пользователей, триггерные E-mail кампании, база пользователей со всеми данными.
Преимущества:
  • Есть веб-аналитика
  • Встроенный онлайн чат
  • Создание нескольких воронок
  • Оценка эффективности
  • Гибкая сегментация пользователей
  • Трекинг всех посетителей
  • Карточка для каждого пользователя
Недостатки:
  • Не имеется
20

Copper

Copper
  • Условия использования: есть бесплатный пробный период. Тарифы от 1347 ₽ до 6266 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: нет;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Система Copper имеет полную интеграцию со всеми приложениями G Suite: календарь Google, Hangouts Chat, Google Таблицы, контакты Gmail и так далее.

Доступны такие функции, как массовая отправка электронных рассылок, шаблоны писем, отслеживание открытия электронной почты, настройка воронки продаж, которая позволяет отслеживать, сортировать, фильтровать и просматривать активность в режиме реального времени, встроенные отчеты о прогнозах продаж, списки лидеров по доходам, количеству встреч, совершенным звонкам и отправленным электронным письмам.

Особенности: расширенный набор инструментов для маркетинга, простое управление проектами, отчеты и аналитика.
Преимущества:
  • Интеграция с G Suite
  • Массовые электронные рассылки
  • Отчеты о прогнозах продаж
  • Списки лидеров по доходам
  • Автоматическая фиксация данных
  • Сбор, фиксация контактов
Недостатки:
  • Нет русского языка
21

retailCRM для продаж

retailCRM
  • Условия использования: имеется бесплатная версия (до 300 заказов в месяц). Тарифы от 1500 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Это продвинутая CRM-система для управления интернет-магазином и продажами в онлайн. Эта платформа имеет мощный модуль для сбора и обработки заказов со всех популярных социальных сетей (Вконтакте, Facebook, Instagram) и мессенджеров (Telegram, Viber и WhatsApp) в одном окне. При помощи этого функционала можно распределить задачи по взаимодействию с клиентами между вашими сотрудниками, упростить им работу, подключив возможность делать автоответы и напоминания. Есть функция контроля эффективности работы сотрудников.

Этот платный продукт позволяет подписать неограниченное количество сотрудников, наглядно отображает всю отчетность, подходит для розничной торговли и не требует приобретения лицензии (используется модель подписки). Это незаменимый инструмент для планирования стратегий, который позволяет понять, почему в прошлом месяце приток прибыли был минимальный.

Доступно сохранение контактной информации сотрудников. Данная KPI поможет организовать малый и средний бизнес. Есть несколько тарифных планов для подписки, что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант.

Особенности: синхронизация с Битрикс и другими сервисами, анализ операционных и финансовых показателей, аналитика товаров.
Преимущества:
  • Более 890 вариантов интеграции с разными платформами
  • Сбор информации из соцсетей, мессенджеров
  • Контроль эффективности сотрудников
  • Распределение задач для работников
  • Автоответы, напоминания
  • Упрощение работы персонала
  • Подходит для интернет-магазинов
  • Есть бесплатный тариф
Недостатки:
  • Существенных не найдено
22

ClientBase (Клиентская база)

ClientBase (Клиентская база)
  • Условия использования: есть бесплатный тестовый период. Тарифы от 799 ₽ до 6452 ₽ в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Отечественная кроссплатформенная CRM-система для полноценной автоматизации всех бизнес-процессов. Есть конструктор таблиц, IP-телефония, возможность создания и проведения массовых рассылок по базе клиентов, многоуровневая фильтрация базы, напоминания, календари, генератор документов, импорт и экспорт данных, бэкап и лог программы. Можно трансформировать под нужды салона красоты, стоматологии, агентства недвижимости и так далее. Есть бесплатный тестовый период от 10 до 14 дней и обучение работе с программой.

Внедрять эту ЦРМ систему достаточно просто. ClientBase позволяет снизить количество затрат на контроль за работой персонала, имеет широкие возможности кастомизации, подходит для создания карточек товара, а также визиток (зависит от того, какой аккаунт вы используете). Если нужно подобрать CRM-систему для малого и среднего бизнеса, то лучше ClientBase найти что-нибудь сложно. Она идеально подходит под нужды продажников.

Особенности: все сотрудники работают с единой базой, ведение истории работы с клиентом, удобная система фильтров.
Преимущества:
  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Многоуровневая фильтрация базы
  • Импорт, эксперт данных
  • Отличная универсальность
  • Доступно обучение работе в программе
  • Массовые рассылки по базе
  • Напоминания, календарь
Недостатки:
  • Существенных не найдено
23

WireCRM

WireCRM
  • Условия использования: есть бесплатный пробный период. Тарифы от 399 ₽ за пользователя в месяц;
  • Русская версия: да;
  • Версия ПО: облачная;
  • Мобильная версия: iOS и Android.

Эта CRM может предложить своим клиентам более десяти разнообразных модулей: планировщик, учет клиентов, учет продаж, товаров и услуг, интеграция почты, интеграция телефонии, выставление счетов, формирование актов и многое другое. Кроме этого, у WireCRM достаточно гибкие модули интеграции с клиентским сайтом (HTML-формы для сбора контактов) и API, а также, эта система неплохо масштабируется под пользовательские потребности с помощью интегрированного магазина приложений.

Особенность данной системы – возможность хранения файлов и документации на серверах компании. Она идеально подходит для создания интернет магазина, так как позволяет видеть всю полноту картины во время продаж. ЦРМ легко решает проблемы малого и среднего бизнеса, доступна продвинутая масштабируемость, возможность внести в базу релевантные товары, доступна интеграция с всевозможными мессенджерами и платформами. Присутствует омниканальность, а также панель мониторинга в Яндекс.Директ и других сервисах.

Особенности: интеграция телефонии, учет товаров и услуг, автоматизация бизнес-процессов, массовые рассылки.