Главная » Блог

Hard Skills и Soft Skills: что это такое, примеры, различия +самые востребованные навыки

Анастасия Богуцкая

13.04.2021

0

В объявлениях о поиске сотрудников все чаще можно встретить такие определения как «HardSkills» и «SoftSkills» вместо общего перечня требований. В этой статье мы расскажем, что это за термины, чем они отличаются, а также разберемся с тем, какие навыки наиболее востребованы сейчас на рынке труда.

Что такое hard skills и soft skills?

Hardskills (в дословном переводе «жесткие навыки») – этим термином обозначают профессиональные знания, инструменты и навыки человека, его технические компетенции, которые можно проверить и оценить. Это может быть знание иностранных языков или определенных языков программирования, умение работать с механизмами, устройствами, например, вождение. То есть, Hardskills – это константа, которая не будет меняться при работе в разных коллективах или компаниях.

Термином Softskills (в переводе с английского – «мягкие/гибкие навыки»), напротив, обозначают общие социальные и психологические качества человека. Они не имеют отношения к профессиональным компетенциям, но могут иметь сильное влияние на успешность человека, его способность эффективно работать в коллективной среде. Их также можно назвать над профессиональными навыками. К таким относят организованность, целеустремленность, продуктивность, стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, лидерские качества, умение работать в команде. Такие характеристики являются либо свойством характера человека, либо они формируются в результате его жизненного опыта.

История термина. Впервые эти термины были использованы в 1959-м году в среде военных. В то время специалисты активно развивали научные подходы к военной подготовке американских солдат, и сделали вывод, что для успешного несения военной службы важны не только профессиональные навыки и умения (то есть hardskills), но и своеобразные универсальные компетенция, которым солдата нельзя просто обучить – это softskills. В 1968-м году эти термины уже использовались Системой проектирования военной подготовки. Со временем термин прижился и трансформировался, получил широкое употребление в сфере экономики, управления и психологии.

На современном рынке труда мягким навыкам уделяется особое внимание, и для многих вакансий они оказываются не менее значимыми, нежели профессиональные скиллы. Многие управленцы при принятии решения о найме сотрудника даже готовы отдать предпочтение новичку с необходимыми личными качествами и самостоятельно обучить его профессии, нежели человеку с багажом знаний, но не имеющему нужных мягких навыков.

Исследования, проведенные Гарвардским университетом, Фондом Карнеги и Стэнфордским исследовательским центром показали, что 85% успеха в работе зависит от хорошо развитых софт навыков работы с людьми, и только 15% обусловлены техническими навыками и профессиональными знаниями. В последние несколько лет о мягких навыках говорят все больше, поскольку развитие технологий и искусственного интеллекта, автоматизация производственных процессов делают их еще более важными.

Еще в 2016-м году на Всемирном экономическом форуме был презентован отчет «Будущее рабочих мест», в котором давался прогноз, что к 2020-му году произойдет 4 промышленная революция, связанная с передовой робототехникой, искусственным интеллектом, машинным обучением и биотехнологиям. А это, в свою очередь, изменит требования работодателей.

Базовые различия

• От чего зависят. За развитие Hard Skills отвечает интеллект человека, логика, IQ, «территориально» — левое полушарие мозга. Soft Skills больше связаны с эмоциональным интеллектом, эмпатией, то есть они зависят от правого полушария.
• Как овладеть. Чтобы получить хардскиллс необходимо освоить конкретные профессиональные материалы. Чаще всего обучение происходит в специализированных учебных заведениях, имеет определенную структуру. Мягким навыкам невозможно научиться, прочитав книгу или прослушав курс. Они либо являются врожденным качеством человека, либо постепенно формируются в процессе получения жизненного опыта и работы над собой. Формирование Soft Skills требует гораздо больше времени.
• Как проверить. Проверить жесткие навыки, фактически, насколько человек компетентный, достаточно просто. Это можно сделать при помощи тестов, в процессе разговора, по наличию определенных сертификатов и дипломов. Доказать наличие мягких навыков практически невозможно, они проявляются в процессе работы, выстраивания общения коллегами.

Какие навыки в приоритете

Вопрос о том, на какие навыки работодателю стоит обращать больше внимания, а соискателю работы, соответственно, делать упор в своем карьерном развитии – один из актуальных. В последнее время все больше профессионалов в управленческой среде акцентируют внимание именно на мягких скиллах, называя их компетенцией будущего. Это связано, в первую очередь с развитием искусственного интеллекта и технологий, берущих на себя все больше операций, которые раньше выполнял человек. Но на практике сказать однозначно, что одни навыки важнее других – невозможно, поскольку это во многом зависит от профессии и сферы работы.

Можно выделить 3 основные категории профессий, в зависимости от соотношения Hard и Soft Skills:

• Доминируют жесткие навыки. Профессии, связанные с наукой и новыми технологиями. Например, химик, биоинженер или астрофизик. Такой специалист ценен именно своими профессиональными знаниями, и будет оцениваться, в первую очередь, по ним, даже если он не силен в межличностной коммуникации или не любит работать в команде.
• Навыки равносильно важны. К таким профессиям можно отнести юристов, бухгалтеров, следователей. Специалист в такой профессии определенно должен иметь хорошую базу профессиональных навыков и соответствующее образование, поскольку без этого он не сможет выполнять свою работу, но гибкие навыки, такие как умение убеждать, коммуникабельность, организованность, — не менее важны, поскольку в этих профессиях нужно постоянно взаимодействовать с людьми, и от эффективности этого взаимодействия зависит успех работы.
• Доминируют мягкие навыки. Это актуально для сферы продаж, бизнеса, политики. В этих профессиях на первый план выходит харизма, обаяние, умение общаться с людьми и налаживать контакты, завоевывать расположение аудитории, убеждать – то есть уникальные персональные качества. И высокий уровень таких общих компетенций часто позволяет добиться успеха в карьере даже без серьезной профессиональной подготовки.

5 причин улучшать Soft Skills

• Они способствуют карьерному росту. Специалисты в рекрутинге iCIMS установили, что 94% HR считают, что сотрудники с сильными навыками межличностного общения имеют больше шансов для продвижения на руководящие должности, чем те, у кого есть большой опыт работы, но слабые навыки общения.
• Мягкие навыки востребованы рекрутерами. Исследование Гарвардского университета о важности социальных навыков на рынке труда сообщает о том, что количество вакансий, на которых требуется высокий уровень социальных взаимодействий увеличилось за последние годы более чем на 10%.
• Это компетенция будущего. Повсеместная автоматизация и развитие искусственного интеллекта будут приводить к уменьшению вакансий, для которых нужны сугубо технические умения, и к росту потребности в специальностях, где важны межличностные скиллы. Исследование компании DeloitteAccess говорит о том, что к 2030-му году профессии, интенсивно использующие мягкие навыки, будут составлять две трети всех рабочих мест по сравнению с половиной всех рабочих мест в 2000 году.
• Мягкие навыки невозможно автоматизировать. Этот пункт является продолжением предыдущего. С каждым годом искусственный интеллект может выполнять все более сложные технические задачи, но пока не созданы методики, позволяющие ему выполнять компетенции эмоционального интеллекта.
• Клиенты требуют качественного общения. Современный покупатель имеет огромный выбор товаров и услуг. Ассортимент настолько велик, что в нем практически невозможно совершить рациональный выбор, проанализировав все характеристики, поэтому к покупке зачастую приводят иррациональные факторы, среди которых приятное и комфортное обслуживание является одним из важнейших.

5 самых важных Soft Skills

Крупнейшая профессиональная социальная сеть Linkedin ежегодно проводит исследование для определения самых важных профессиональных навыков.

По итогам прошлого года в пятерку наиболее востребованных мягких скиллов попали:

• Креативность. Умение творчески и неординарно решать задачи компании становится востребованных скиллом в самых разных сферах бизнеса – от маркетинга и рекламы до ИТ. Умение мыслить неординарно – это навык, который развивается только на практике, и его невозможно получить, просто прочитав книгу, но такие специалисты очень востребованы.
• Умение убеждать, лидерство. Возрастает важность также эффективности межличностного общения в коллективе. Компании все больше ценят сотрудников, которые могут хорошо доносить информацию до своих коллег, давать обратную связь собеседнику, грамотно объяснять свою позицию и доказывать ее, быть наставником. Этот навык важен и для командной работы, и для корпоративного общения с клиентами. Такого специалиста с большей вероятностью будут рекомендовать на руководящую должность.
• Командная работа. Это требование встречается в вакансиях на самые разные должности, что вполне оправдано. Ведь практика успешных компаний показывает, что слаженная команда всегда достигает лучших результатов, нежели один человек. Чтобы быть хорошим командным игроком, человек должен быть отзывчивым, ответственным, осознанным, коммуникабельным, организованным, уметь слушать и вести переговоры с коллегами, анализировать и договариваться.
• Гибкость, адаптивность. Самое постоянное качество современного мира – это его изменчивость. Постоянно меняются форматы труда, а профессиональные знания устаревают буквально за год. В таких условиях традиционалисты и консерваторы проигрывают на рынке труда, а гибкие люди становятся максимально востребованными. Если вы будете быстро адаптироваться к переменам, это позволит добиться успеха и в продвижении по карьерной лестнице, и в целом, сделает вас более устойчивым к любым изменениям в работе и жизни.
• Эмоциональный интеллект. Саморефлексия, умение правильно воспринимать эмоции людей и адекватно на них реагировать оказывается ценным не только в личной, но и в профессиональной жизни. Специалисты уверены, что это качество не только способствует созданию комфортных отношений в коллективе, но и влияет на личную эффективность человека, делает его более гармоничным и стрессоустойчивым. Рефлексии и эмпатия – в топе популярности.

Почему Hard Skills все еще важны

Работодатели все больше акцентируют внимание на универсальных компетенциях, но не стоит воспринимать это, как повод расслабиться и использовать то, чем наделила вас природа. Вот несколько фактов, которые доказывают, что профессиональные навыки по-прежнему важны:

• Вы можете их доказать, измерить и проверить. Простой тест, экзамен или даже собеседование позволит проверить наличие необходимых для работы профессиональных знаний. С мягкими навыками – все гораздо сложнее, в рамках собеседования сложно понять, каким человек является на самом деле, как он будет вести себя в коллективе и стрессовых ситуациях. Сложность оценки компетенций и размытые критерии приводят к тому, что многие компании все-таки ориентируются на профессиональные навыки.
• Еще одна важная особенность Hard skills – это их объективность. Каждая профессия имеет свой определенный набор навыков. Так, если вы работаете учителем истории, вы должны знать историю, а если ваша специальность – адвокат, вы должны владеть законодательной базой. Мягкие навыки – это необъективная среда. В одном коллективе вы могли встретить близких по духу людей и стать душой компании, а в другом – ни с кем не сработаться и оказаться в оппозиции.
• Жесткие навыки остаются с вами навсегда и постепенно совершенствуются, что позволяет претендовать на более высокие должности. Наличие у вас привлекательных мягких компетенций придется доказывать на каждом новом рабочем месте.

5 самых востребованных Hard Skills

Хотим вернуться к ежегодному отчету Linkedin, о котором мы уже упоминали ранее, и рассказать о самых востребованных профессиональных навыках в этом году:

1. Блокчейн. С блокчейном начали работать в 2009 для поддержки использования криптовалют. В 2020-м году тема безопасного хранения и перемещения данных в сети как никогда актуальна, поэтому возрастает и спрос на таких специалистов.
2. Облачные вычисления. Сегодня в облаке работают и небольшие, и достаточно крупные компании, поэтому специалисты, которые смогут правильно организовать техническую архитектуру и спроектировать большие облачные системы на пике популярности.
3. Аналитическое мышление. Работа с данными важна для всех сфер бизнеса и помогает принимать рациональные решения.
4. Искусственный интеллект. Эта позиция опустилась на 2 пункта в списке, по сравнению с прошлым годом, но профессионалы, которые умеют работать с искусственным интеллектом, обладают навыками машинного обучения и обработки естественного языка все еще очень востребованы.
5. UX-дизайн. Стабильно востребованный скилл. Компании ищут опытных специалистов, которые смогут удерживать внимание, разбираться в поведенческих особенностях пользователя в условиях постоянно растущей конкуренции.

Выводы

Для стабильного и уверенного развития своей карьеры необходимо прокачиваться в разных направлениях, уметь правильно расставлять приоритеты, и не забывать о важности личных качеств, уникальных собственных компетенций. Адаптируясь к новым трендам рынка труда, сейчас многие образовательные центры предлагают не только профессиональные курсы, но и полезные тренинги по личностному росту, развитию коммуникативных навыков, наставничество в совершенствовании гибких специализаций.

Займитесь целеполаганием, составьте список своих реальных личных преимуществ, и подумайте о тех качествах, которые мешают вашему продвижению или которых вам не хватает.Сконцентрируйте свое внимание именно на них, это поможет вам спланировать правильную стратегию развития.Хотя мягкие скиллы осваиваются медленнее, при должном упорстве и мотивации вы все-таки сможете развить навык в любом возрасте. Так что, нужно взять себя в руки и двигаться к работе своей мечты!